Laporkan Keluhan Kualitas BBM ke 135, Kata Pertamina

Trinityordnance.com – PT Pertamina Patra Niaga mengajak masyarakat untuk melaporkan keluhan terkait kualitas bahan bakar minyak (BBM) yang mereka beli, khususnya menyangkut dugaan adanya campuran air dalam BBM. Pernyataan ini disampaikan oleh Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga, Roberth Marcelino Verieza Dumatubun, dalam sebuah wawancara di Jakarta pada Rabu, 7 September 2025.

Masyarakat yang memiliki kekhawatiran terkait kualitas BBM diharapkan dapat melaporkan insiden tersebut melalui Call Center 135. Untuk mempermudah proses laporan, konsumen disarankan untuk menyertakan bukti struk pembelian dari Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) yang bersangkutan. Roberth juga menegaskan pentingnya mengumpulkan informasi kronologis, termasuk untuk mengetahui apakah hanya kendaraan tertentu yang terkena dampak atau apakah terjadi pada kendaraan lain.

Sebagai langkah pencegahan, Roberth menjelaskan bahwa setiap SPBU melakukan pengecekan rutin setiap hari untuk memastikan kualitas BBM yang disuplai kepada masyarakat. Apabila laporan yang diterima memiliki data yang jelas dan dapat diverifikasi, Pertamina berjanji akan melakukan pemeriksaan serta penelusuran lanjut terkait masalah tersebut.

Selain mendengarkan keluhan, Pertamina juga sangat menghargai masukan dan saran dari masyarakat guna meningkatkan layanan. Menurutnya, keterlibatan aktif konsumen dalam melaporkan potensi masalah dapat membantu perusahaan dalam menjaga kualitas produk.

Dengan adanya langkah proaktif ini, diharapkan konsumen tetap merasa aman dan nyaman dalam menggunakan produk Pertamina di seluruh Indonesia.