Pemuda Makassar Kembangkan Aplikasi untuk Dukung UMKM

Trinityordnance.com – Komunitas pemuda di Makassar meluncurkan inovasi teknologi berupa aplikasi yang dirancang untuk membalas pesan secara otomatis, bertujuan untuk meningkatkan penjualan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Aplikasi ini, yang disebut “Bisachat AI”, hadir sebagai respon terhadap tantangan komunikasi yang dihadapi para pelaku usaha seiring meningkatnya penggunaan WhatsApp dalam bisnis.

Nurhaliza A. Arief, seorang konsultan bisnis dari Bisachat AI, menjelaskan bahwa tingginya volume pesan di WhatsApp seringkali tidak diimbangi dengan kapasitas sumber daya manusia, sehingga dapat menyulitkan komunikasi dengan pelanggan. “Situasi ini berpotensi menghilangkan peluang penjualan, terutama dalam kompetisi yang semakin ketat,” ujarnya ketika peluncuran aplikasi di Makassar pada Kamis.

Sejak pengembangan dimulai pada Juni 2025, Bisachat AI bertujuan untuk membantu pelaku usaha mengelola percakapan dengan pelanggan lebih efisien. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur balas otomatis yang memungkinkan tanggapan cepat terhadap pesan, bahkan di luar jam operasional. Nurhaliza menekankan pentingnya respons yang cepat, karena banyak chat yang tidak terbalas dapat mengakibatkan kehilangan transaksi.

Dengan aplikasi ini, diharapkan UMKM dapat memaksimalkan potensi pasar yang ada. Mengingat WhatsApp kini bukan hanya sekadar saluran komunikasi, namun juga bagian integral dalam pemasaran dan transaksi, inovasi ini diharapkan dapat menjadi solusi efektif bagi para pelaku usaha yang ingin meningkatkan kinerja mereka di era digital.